سياسة الاسترجاع والاستبدال

المدة

يمكنك طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 5 أيام من تاريخ الاستلام.

حالة المنتج

يُشترط أن يكون المنتج غير مستخدم، وبحالته الأصلية مع العلبة والتغليف.

متى يحق لك الاسترجاع أو الاستبدال؟

• إذا استلمت المنتج وكان فيه كسر، عيب، جزء ناقص، أو لا يعمل بشكل صحيح.
• إذا رغبت بالاسترجاع خلال 5 أيام وكان المنتج بحالته الأصلية دون استخدام.

متى لا يحق الاسترجاع؟

• إذا تم استخدام المنتج.
• إذا تم فتح المنتج وتجربته وكان سليمًا وخاليًا من العيوب.

تكاليف الشحن

• في حال كان سبب الاسترجاع عيب في المنتج أو خطأ من المتجر → نتحمل نحن تكاليف الشحن كاملة.
• في حال كان سبب الاسترجاع أو الاستبدال رغبة من العميل بدون خطأ من المتجر → يتحمل العميل تكاليف الشحن.

استرداد المبلغ

يتم إرجاع المبلغ للعميل خلال 5 – 10 أيام عمل بعد استلام المنتج وفحصه.

لأي استفسارات إضافية حول سياسة الاسترجاع والاستبدال يمكنك التواصل معنا عبر وسائل التواصل المتاحة في المتجر.